您的位置: 首页 > 潮流情报 >正文

办卡容易退卡难,预付式消费需谨慎

2017-02-15 16:06:41 来源:潮流情报
标签:

新报讯(记者王旭航通讯员陈奎钱)每逢开业、过年过节,店家都会使出浑身招数吸引顾客,例如给出各种折扣优惠吸引顾客办理会员卡,往往会员卡充值数额越大对应的折扣也越低,不少消费者基于长远消费考虑会心甘情愿地花钱办卡。但等回过神来,发现卡里的钱一时半会消费不完或是遇到其他原因需要退卡时,就悔之莫及了,因为办卡容易退卡难。最近,又有消费者中招了。

“充10000元打8折,充20000打6折……”去年2月,义乌一家美容美发店正在搞年终优惠促销活动,路过的金女士看到后不免有些心动。为了享受到最优惠的折扣,金女士当场就毫不思索地以自己的名义办了一张会员卡,充了20000元。

金女士是江苏镇江人,常年在义乌工作,平时注重保养,年近50岁的她与同龄人比起来显得年轻。在办理了会员卡后,金女士就经常光顾该店。直至今年1月20日,由于金女士老家旧房要改造,所以她准备离开义乌返回江苏老家造房子。经过查询,金女士的卡内还有近1万元的余额,于是她向该美容美发店提出退卡要求,但被美容美发店拒绝了。在多次协商无果后,2月7日,金女士来到义乌市市场监管局福田市场监管所投诉,要求该店退还卡内余额。

工作人员接到投诉后,立即与美容美发店取得联系,并组织双方进行调解。调解中,工作人员听取了双方的陈述和辩解,美容美发店表示:“我们在会员卡上印有‘会员卡一经售出,概不退还’的字样,加上我们的服务并没有问题,要求销卡退费也是因金女士自身的原因,我们不会同意金女士的要求的。”但金女士认为,当初办卡时店员也没向她说明“会员卡一经售出,概不退还”,而且卡中的钱是她自已存入,理应归她所有。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,工作人员认为,美发店虽在会员卡反面印有“一经售出,概不退还”字样,但该规定系经营者单方作出的格式条款,限制了消费者的权益,且美发店并未向金女士作特别书面告知,以提醒其权益所受限制,因此该条款属无效。

最后,工作人员根据办卡时双方的约定,建议美容美发店按8折计算金女士的实际消费,扣除该费用后将卡中剩余款项退还给金女士。对此,双方表示同意。经结算,金女士按原价消费共计是13320元,打8折后金女士实际应付10656元,店家将剩余钱款9344元全部退还给金女士。

<
  • 房产
  • 品牌
  • 指南
  • 微商
  • 购物
  • 电影
  • 美食