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各路商家争抢5.7万亿生活服务蛋糕

2017-02-15 16:06:41 来源:潮流情报
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本报记者周雪松

尽管生活服务行业竞争惨烈,但新的竞争者仍在不断涌入。日前,主打生活服务与O2O一站式服务平台的家园网携“家园旅行”和“家园汽车”再次亮相,旅行与汽车市场又多了一位新的竞争者。由于主攻生活服务与O2O市场的商家越来越多,价格战一直未能避免。

事实上,之前家园网就已掀起房产中介市场价格战。相比其他房产中介通常收取2%以上的佣金,家园网仅收0.5%的费用。此外,在装修方面,家园网也分别推出了60平方米、90平方米、120平方米户型“豪装”6.5万元、9.5万元和12.5万元的低价竞争策略,在房产和装修市场试图分走一块蛋糕。

家园网为某集团倾力打造的一站式家庭O2O服务平台,有点像链家、淘宝、京东、同程旅游和瓜子二手车等平台的集合,其业务除了前面提到的房产、装修、旅行、汽车业务外,还包括家电、家具、家政、医疗等业务,试图以家庭生活需求为核心,创建家庭消费无缝隙O2O闭环模式,为千家万户提供“金管家”服务。该集团以房地产为主业,旗下另外还有一个社区O2O平台易家网,形成了在O2O领域齐头并进的格局。

为何房地产商要全力进军生活服务与O2O服务领域?说到底还是因为这一市场诱惑比较大。根据商务部最新发布的数据显示,初步估算,2016年餐饮、住宿、家政、洗染、沐浴、美发美容、家电维修、人像摄影等八个居民生活服务业市场规模超过5.7万亿元,从业人员达6900万人。

在居民生活服务领域,家政服务供给存在有效供给不足、质量效益不高、供给结构失衡、消费环境不优等难题。2016年,商务部聚焦家政服务业,会同各地商务主管部门推出一系列破解供给难题的有效举措。初步估算,2016年,家政服务业营业收入为3300亿元,从业人员2600万人。

以“互联网+”为手段创新供给模式,给居民生活服务行业注入了新的活力。为加快居民生活服务线上线下发展,商务部会同各地商务主管部门积极推进居民生活服务线上线下融合创新工作。据国家统计局统计,2016年1-11月份,全国网上零售额45990亿元,同比增长26.2%。其中,非实物商品(如虚拟商品、服务类商品等)网上零售额8520亿元,同比增长28.4%。

商务部表示,今年将着力推动餐饮服务、家政服务、农村生活服务领域的供给侧结构性改革,优化供给结构,增强供给能力,提升供给质量,保障供给安全,以便让人民群众得到方便快捷、经济实惠、安全可靠的生活服务。

另外,有迹象显示,经历前几年的商业洗牌,O2O生活服务市场逐渐稳定。根据移动数据监测公司Trustdata发布的《2016年本地生活服务O2O白皮书》显示,2016全年国内O2O生活服务交易额约7291亿元,同比增长64%。市场从单一的团购到店消费,转变为到家、配送服务升级。

该白皮书显示,2016年到店服务快速发展,其中O2O到店服务整体交易规模4231亿元,在整体市场中占比58%。2016年外卖市场爆发式发展,交易规模约1524亿元,相比2015年的459亿元增加了232%。同时到家服务市场,随着配送业务的崛起,整体市场保持快速增长。

值得一提的是,目前在O2O领域,烧钱是屡试不爽的营销手段,用户得了补贴,商户赚到了人气,平台收获了交易额,资本拿到了想要的故事,短期内似乎各方都有好处,因此一时之间O2O呈现出“集体烧钱”的局面。但随着时间推移,创业者越来越意识到高补贴带来的虚假繁荣的背后,是这些用户对平台没有忠诚度。每一笔巨额补贴的背后,都需要大笔融资的持续进入,否则融资链条一旦断裂,就会有O2O企业倒下。

随着“互联网+”概念仍在持续升温,各种O2O项目如雨后春笋般涌出。但伴随资本寒冬的到来,O2O项目不断夭折的消息给行业前景蒙上一层阴影。专家指出,经过了前期的市场热潮之后,O2O行业正面临着分化,随着投资人趋于谨慎,一切靠烧钱圈市场的商业模式显然不能持久,未来只有重视技术和商业模式创新,重视服务的企业才能在竞争激烈的市场角逐中取胜。

(责任编辑:宋埃米HT004)

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