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消费者体验是核心!AR与VR技术应用到美妆与零售行业的两个最新案例

2018-02-13 08:39:46来源:

传统零售商正纷纷拥抱新技术,以提升消费者的购物体验。其中,虚拟现实(VR)与增强现实(AR)技术的应用是当下最为热门的趋势之一。

“购物是一种视觉体验,虚拟现实正在将其推向新的高度。尽管还处于早期阶段,但是虚拟现实技术能够让零售商将网购的便利与三维体验相结合,为消费者提供身临其境的体验。”电子邮件营销优化和个性化定制公司 Coherent Path 联合创始人兼 CEO James Glover 说道。

从营销角度来看,虚拟现实等技术还能帮助零售商以更有意义的方式吸引消费者,从而增加客户与品牌互动的时间,创造更好,更难忘的体验。“很多零售商已经开始通过增强现实来改善客户体验。客户知道零售商掌握了自己的数据,对个性化体验有更高的需求,因此零售商需要完全以客户为中心。”Glover 补充说。

以下是时尚品牌和零售商在AR和VR方面的两则最新应用案例:

无需下载app就能虚拟试妆,美国彩妆品牌CoverGirl 推出全新在线试妆服务

美国美妆集团 Coty(科蒂)旗下的彩妆品牌 CoverGirl 通过官网推出了一个全新的在线试妆服务,消费者无需下载应用程序即可试用全妆,很大程度上简化了虚拟试妆的体验步骤。

这项基于增强现实技术的在线试妆服务,让消费者只需借助移动设备或电脑的摄像头,打开浏览器就能完成全妆试用。目前有五款全妆可供选择,分别代表了 CoverGirl’s 2018春季系列产品的主要趋势:Perfectly Matte Lip,Smoky Eye,No Makeup Makeup,Doe-Eyed 和 Bold Brow。

CoverGirl 还与 Walmart(沃尔玛)达成了独家合作,以上五款妆容中使用到的 CoverGirl 产品都能直接链接到沃尔玛官网在线购买。

此外 CoverGirl还选取了5名意见领袖作为合作伙伴,分别是Raye Boyce,Angel Merino,Melisa Michelle,Tiarra Monet 和 Christina Suh,她们将在 YouTube 上放出试妆教程,示范如何使用事先选定的 CoverGirl 产品完成这五款妆容。

Coty 首席数字媒体官 Jason Forbes 表示:“作为美妆行业的挑战者,我们的目标是寻找更好的方式来满足购物者的需求。无需下载应用程序或者去实体门店,就能试用最新的全妆,是一次很好的尝试。”

除了 Coty 以外,越来越多的美妆公司加码虚拟现实和增强现实技术的应用:

去年12月,Estée Lauder(雅诗兰黛)推出了一个增强现实(AR)美妆培训直播课程,培训对象是雅诗兰黛全球美妆顾问。雅诗兰黛在AR课程中,使用 AR美妆 App—玩美彩妆(YouCam Makeup)技术来打造互动直播平台,实时举行培训和产品说明会(详见《华丽志》:AR是美妆教学的未来!雅诗兰黛联手台湾玩美移动,推出全球首个针对美妆顾问的AR彩妆培训系统)。YouCam Makeup 在去年12月获得了 Google Play 2017年度最具创新应用奖。

去年11月,资生堂收购了人工智能公司 Giaran,着眼于开发新的数字体验(详见《华丽志》报道:完善美妆客户的定制化体验,资生堂集团收购美国人工智能创

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